Regulamin

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady i warunki korzystania z aplikacji „murawa” dostępnej pod adresem murawa.app (dalej: „Aplikacja”) oraz usług świadczonych przez Usługodawcę.
2. Aplikacja jest asystentem pielęgnacji trawnika — umożliwia użytkownikom planowanie i śledzenie zabiegów ogrodniczych (koszenie, nawożenie, podlewanie, aeracja), monitorowanie prognozy pogody oraz zarządzanie harmonogramem prac przy użyciu spersonalizowanych rekomendacji generowanych przez sztuczną inteligencję. Aplikacja przeznaczona jest wyłącznie dla Konsumentów.
3. Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (dalej: „Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną”).
4. Dostawcą usług jest Ariel Radziuk, prowadzący działalność nierejestrowaną w rozumieniu art. 5 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców, zamieszkały pod adresem: ul. Perłowa 1, 83-330 Lniska (dalej: „Usługodawca”).
5. Kontakt z Usługodawcą jest możliwy za pomocą:
   • poczty elektronicznej – pod adresem: support@murawa.app,
   • poczty tradycyjnej – pod adresem: ul. Perłowa 1, 83-330 Lniska,
   • formularza kontaktowego dostępnego w Aplikacji.
6. Zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych (akt o usługach cyfrowych, dalej: „DSA”), Usługodawca wyznaczył punkt kontaktowy służący do bezpośredniej komunikacji z organami państw członkowskich UE, Komisją Europejską, Radą ds. Usług Cyfrowych oraz Usługobiorcami w sprawach objętych regulacją DSA. Punkt kontaktowy jest dostępny pod adresem: support@murawa.app.
7. Przed rozpoczęciem korzystania z Aplikacji Usługobiorca zobowiązany jest zapoznać się z Regulaminem oraz Polityką prywatności.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie wyrazy pisane wielką literą mają następujące znaczenie:

1. Cennik – dokument lub informacja określająca aktualną cenę Usługi Premium, Okres Subskrypcji oraz inne warunki tam wskazane;
2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
3. Konto – panel tworzony w systemie informatycznym Aplikacji, umożliwiający Usługobiorcy korzystanie z jej funkcjonalności;
4. Niezgodność – niezgodność Usługi korzystania z Aplikacji z Umową korzystania z Aplikacji (kryteria oceny zgodności Usługi z Umową określa art. 43k ust. 1–2 Ustawy o prawach konsumenta);
5. Okres Subskrypcji – okres, na który Usługodawca udostępnia Usługobiorcy Usługę Premium zgodnie z Cennikiem;
6. Opłata Subskrypcyjna – opłata uiszczana przez Usługobiorcę z góry w zamian za Usługę Premium, ustalana zgodnie z Cennikiem obowiązującym w chwili jej zamówienia;
7. Opinia – opinia Usługobiorcy o Aplikacji, obejmująca opis doświadczeń Usługobiorcy związanych z korzystaniem z Usługi;
8. Polityka prywatności – dokument zawierający informacje o przetwarzaniu danych osobowych Usługobiorców przez Usługodawcę;
9. Regulamin – termin zdefiniowany w § 1 ust. 1 Regulaminu;
10. Treści Usługobiorcy – wszelkie dane (w tym dane osobowe), pliki elektroniczne, informacje i materiały zapisane przez Usługobiorcę na Koncie;
11. Umowa – umowa o dostarczanie usługi cyfrowej w rozumieniu Ustawy o prawach konsumenta, na podstawie której Usługodawca zobowiązuje się dostarczać na rzecz Usługobiorcy Usługę korzystania z Aplikacji; warunkiem zawarcia Umowy jest założenie Konta;
12. Usługa Podstawowa – bezpłatny, bezterminowy wariant Usługi korzystania z Aplikacji obejmujący ograniczony zestaw funkcjonalności wskazany w Cenniku;
13. Usługa Premium – odpłatny wariant Usługi korzystania z Aplikacji obejmujący pełen zestaw funkcjonalności wskazany w Cenniku, dostępny po uiszczeniu Opłaty Subskrypcyjnej;
14. Usługa korzystania z Aplikacji / Usługa – usługa cyfrowa w rozumieniu Ustawy o prawach konsumenta, polegająca na umożliwieniu Usługobiorcy korzystania z funkcjonalności Aplikacji, dostępna w wariancie bezpłatnym (Usługa Podstawowa) oraz odpłatnym (Usługa Premium);
15. Usługobiorca – osoba fizyczna (Konsument) korzystająca z Aplikacji;
16. Usługodawca – termin zdefiniowany w § 1 ust. 4 Regulaminu;
17. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;
18. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – termin zdefiniowany w § 1 ust. 3 Regulaminu;
19. Użytkownik – osoba korzystająca z Aplikacji będąca Konsumentem.

§ 3. Wymagania techniczne, zasady korzystania z usług i bezpieczeństwo

1. W celu prawidłowego korzystania z Aplikacji niezbędne jest łącznie:
   • połączenie z siecią Internet,
   • posiadanie urządzenia pozwalającego na korzystanie z zasobów sieci Internet (komputer, smartfon, tablet lub inne urządzenie z przeglądarką internetową),
   • posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej.
2. W ramach Aplikacji zabronione jest korzystanie przez Usługobiorców z wirusów, botów, robaków bądź innych kodów komputerowych, plików czy programów automatyzujących procesy w sposób nieuprawniony.
3. Usługodawca informuje, że wykorzystuje kryptograficzną ochronę transferu elektronicznego oraz treści cyfrowych przez zastosowanie właściwych środków logicznych, organizacyjnych i technicznych, w szczególności szyfrowanie SSL.
4. Usługodawca informuje, że pomimo stosowania powyższych zabezpieczeń korzystanie z sieci Internet może być zagrożone działaniem szkodliwego oprogramowania. W celu zminimalizowania tego zagrożenia Usługodawca zaleca stosowanie programów antywirusowych lub środków chroniących identyfikację w internecie.
5. Korzystanie z Aplikacji w wariancie podstawowym jest bezpłatne. Dostęp do Usługi Premium jest odpłatny zgodnie z Cennikiem.
6. Usługa Premium obejmuje powiadomienia push dotyczące prognoz pogody oraz zaplanowanych zabiegów pielęgnacyjnych. Korzystanie z powiadomień push wymaga udzielenia zgody w przeglądarce lub systemie operacyjnym urządzenia Usługobiorcy. Wyłączenie powiadomień przez Usługobiorcę nie wpływa na dostęp do pozostałych funkcjonalności Usługi Premium.
7. Aplikacja nie jest skierowana do osób poniżej 16. roku życia. Rejestrując się w Aplikacji, Usługobiorca oświadcza, że ukończył 16 lat.
8. Usługobiorca zobowiązany jest podawać wyłącznie dane zgodne ze stanem rzeczywistym. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania przez Usługobiorcę nieprawdziwych lub niepełnych danych.
9. Aplikacja przeznaczona jest wyłącznie do użytku prywatnego i niezawodowego. Z Aplikacji mogą korzystać wyłącznie osoby fizyczne działające jako Konsumenci w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.

§ 4. Umowa o dostarczanie Usługi

1. Na podstawie Umowy Usługodawca umożliwia Usługobiorcy korzystanie z funkcjonalności Aplikacji w zakresie wynikającym z wybranego wariantu (Usługa Podstawowa lub Usługa Premium).
2. W celu zawarcia Umowy Usługobiorca powinien:
   • wejść na stronę murawa.app i wybrać opcję rejestracji,
   • uzupełnić formularz rejestracyjny (adres e-mail i hasło) lub wybrać rejestrację przez konto Google,
   • zaznaczyć checkbox przy oświadczeniu o zapoznaniu się z Regulaminem i Polityką prywatności oraz akceptacji ich postanowień,
   • kliknąć przycisk rejestracji.
3. W przypadku rejestracji za pomocą adresu e-mail, korzystanie z Aplikacji wymaga potwierdzenia rejestracji za pomocą linku aktywacyjnego przesłanego na wskazany adres e-mail. Kliknięcie w link aktywacyjny jest równoznaczne z zawarciem Umowy.
4. W przypadku rejestracji przez konto Google, zawarcie Umowy następuje z chwilą autoryzacji przez konto Google i potwierdzenia rejestracji.
5. Z chwilą zawarcia Umowy Usługobiorca uzyskuje dostęp do Usługi Podstawowej bezpłatnie i bezterminowo.
6. W celu uzyskania dostępu do Usługi Premium Usługobiorca może w dowolnym momencie dokonać subskrypcji, wchodząc w sekcję płatności w Aplikacji, wybierając plan Premium i dokonując płatności za pośrednictwem systemu płatności Stripe.
7. Usługodawca informuje, a Usługobiorca przyjmuje do wiadomości, że zachowanie zgodności Usługi z Umową nie wymaga instalowania przez Usługobiorcę aktualizacji — Aplikacja jest aktualizowana automatycznie po stronie serwera.
8. Postanowienia ust. 9–15 poniżej stosuje się wyłącznie do Usługobiorców będących Konsumentami lub Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta.
9. W przypadku braku udzielenia Usługobiorcy dostępu do Usługi niezwłocznie po zawarciu Umowy, Usługobiorca wzywa Usługodawcę do niezwłocznego udzielenia dostępu do Usługi za pomocą poczty elektronicznej pod adres wskazany w § 1 ust. 5. W przypadku niewykonania przez Usługodawcę tego wezwania, Usługobiorca może odstąpić od Umowy.
10. Niezależnie od postanowień ust. 9, Usługobiorca może odstąpić od Umowy bez wezwania Usługodawcy, jeżeli zachodzi co najmniej jeden z przypadków wskazanych w art. 43j ust. 5 Ustawy o prawach konsumenta.
11. Usługobiorca może wypowiedzieć Umowę poprzez samodzielne usunięcie swojego Konta w Aplikacji lub poprzez złożenie dyspozycji usunięcia Konta, wysyłając wiadomość na adres support@murawa.app.
12. Odstąpienie od Umowy albo jej wypowiedzenie następuje poprzez złożenie Usługodawcy stosownego oświadczenia za pomocą poczty elektronicznej pod adres support@murawa.app.
13. W przypadku naruszenia przez Usługobiorcę postanowień Regulaminu i nieusunięcia tego naruszenia pomimo wezwania, Usługodawca może wypowiedzieć Umowę z zachowaniem 7-dniowego okresu wypowiedzenia. W czasie trwania okresu wypowiedzenia Usługodawca może zablokować dostęp do Aplikacji, jeżeli jest to niezbędne w celu zapobieżenia dalszym naruszeniom.
14. Usunięcie Konta następuje po upływie 14-dniowego okresu karencji liczonego od dnia otrzymania przez Usługodawcę oświadczenia o wypowiedzeniu Umowy lub od dnia upływu okresu wypowiedzenia. W trakcie okresu karencji Usługobiorca może odwołać żądanie usunięcia Konta. Po upływie okresu karencji Konto oraz wszystkie Treści Usługobiorcy zostają usunięte.
15. Usługobiorca ma prawo do:
    • pobrania wszystkich swoich danych w formacie JSON lub CSV,
    • przeniesienia danych do innego systemu,
    • otrzymania historii wygenerowanych przez AI planów pielęgnacji trawnika.
    Dane udostępniane są w terminie 30 dni od zgłoszenia żądania.

§ 5. Opłaty i rozliczenia

1. Ceny usług w Cenniku wyrażone są w polskich złotych (PLN) i stanowią ceny brutto.
2. Wszelkie płatności należne Usługodawcy są uiszczane przez Usługobiorcę za pomocą systemu płatności Stripe udostępnionego w ramach Aplikacji.
3. Z tytułu świadczenia Usługi Premium Usługobiorca obowiązany jest do uiszczania Opłaty Subskrypcyjnej według kwot wskazanych w Cenniku. Zmiany cen ogłaszane są w Aplikacji i nie stanowią zmian niniejszego Regulaminu.
4. Za dzień płatności uznawany jest dzień zaksięgowania Opłaty Subskrypcyjnej w systemie Stripe. Po zaksięgowaniu wpłaty Usługodawca zapewnia Usługobiorcy dostęp do Usługi Premium.
5. Opłata Subskrypcyjna jest uiszczana automatycznie, cyklicznie z góry, w terminach wynikających z wybranego Okresu Subskrypcji i daty aktywacji subskrypcji Premium.
6. Usługobiorca może anulować subskrypcję Premium w dowolnym momencie za pośrednictwem portalu Stripe dostępnego z poziomu Aplikacji. Anulowanie subskrypcji nie powoduje zwrotu opłaty za bieżący Okres Subskrypcji — dostęp do Usługi Premium jest utrzymany do końca opłaconego okresu.
7. Brak zapłaty Opłaty Subskrypcyjnej spowoduje automatyczne wstrzymanie dostępu do Usługi Premium i powrót Usługobiorcy do wariantu Usługi Podstawowej.
8. Usługodawca nie jest podatnikiem podatku od towarów i usług (VAT). Ceny wskazane w Cenniku są cenami ostatecznymi. Usługodawca nie wystawia faktur VAT.

§ 6. Cennik

1. Aktualny Cennik jest dostępny w Aplikacji pod adresem murawa.app.
2. Cennik przewiduje bezpłatny wariant korzystania z Aplikacji (Usługa Podstawowa) obejmujący m.in.: rejestrację i logowanie, onboarding i profil trawnika, podstawowy dashboard z health score trawnika, bieżące dane pogodowe oraz podstawowy kalendarz zabiegów.
3. Usługodawca może dokonać zmiany Cennika. O zmianie Cennika dotyczącej aktywnych subskrypcji Usługodawca informuje Usługobiorcę z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem za pomocą poczty elektronicznej. Zmiana nie dotyczy Okresu Subskrypcji opłaconego przed jej wejściem w życie.
4. Zmiana Cennika nie wpływa na wysokość opłat określonych w Umowach zawartych przed zmianą Cennika.

§ 7. Reklamacje

1. Postanowienia niniejszego paragrafu mają zastosowanie wyłącznie do Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach Konsumenta.
2. Dostarczana Usługobiorcy Usługa musi być zgodna z dotyczącą ją Umową przez cały okres dostarczania Usługi.
3. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za Niezgodność ujawnioną w okresie dostarczania Usługi.
4. W przypadku ujawnienia Niezgodności, Usługobiorca może złożyć reklamację zawierającą żądanie doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową.
5. Reklamację składa się za pomocą poczty elektronicznej na adres support@murawa.app lub za pomocą formularza kontaktowego dostępnego w Aplikacji.
6. Reklamacja powinna zawierać:
   • imię i nazwisko Usługobiorcy,
   • adres poczty elektronicznej,
   • opis ujawnionej Niezgodności,
   • żądanie doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową.
7. Usługodawca może odmówić doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową, jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby poniesienia nadmiernych kosztów.
8. Po rozpatrzeniu reklamacji Usługodawca udziela odpowiedzi, w której:
   • uznaje reklamację i wskazuje planowany termin doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową,
   • odmawia doprowadzenia Usługi do zgodności z powodów wskazanych w ust. 7,
   • odrzuca reklamację z powodu jej bezzasadności.
9. Odpowiedź na reklamację udzielana jest za pomocą poczty elektronicznej w terminie 14 (czternastu) dni od dnia jej otrzymania.
10. W przypadku uznania reklamacji Usługodawca na własny koszt doprowadza Usługę do zgodności z Umową w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Usługobiorcy.
11. W przypadku ujawnienia Niezgodności Usługobiorca może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od Umowy, gdy:
    • doprowadzenie Usługi do zgodności z Umową jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów,
    • Usługodawca nie doprowadził Usługi do zgodności z Umową zgodnie z ust. 10,
    • Niezgodność występuje nadal, mimo że Usługodawca próbował doprowadzić Usługę do zgodności,
    • Niezgodność jest na tyle istotna, że uzasadnia natychmiastowe odstąpienie od Umowy,
    • z oświadczenia lub zachowania Usługodawcy wyraźnie wynika, że nie doprowadzi Usługi do zgodności w rozsądnym czasie.
12. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy składa się za pomocą poczty elektronicznej na adres support@murawa.app.
13. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy powinno zawierać:
    • imię i nazwisko Usługobiorcy,
    • adres poczty elektronicznej,
    • datę dostarczenia Usługi,
    • opis Niezgodności,
    • wskazanie przyczyny złożenia oświadczenia,
    • oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od Umowy.
14. W przypadku odstąpienia przez Usługobiorcę od Umowy, Usługodawca usuwa Konto niezwłocznie po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu.
15. Na podstawie art. 34 ust. 1a Ustawy o prawach konsumenta, w przypadku odstąpienia od Umowy dotyczącej dostarczania Usługi, Usługobiorca jest zobowiązany do zaprzestania korzystania z tej Usługi i udostępniania jej osobom trzecim.

§ 8. Prawo odstąpienia od Umowy

1. Na podstawie art. 27 i n. Ustawy o prawach konsumenta, Usługobiorca ma prawo odstąpić od Umowy bez podania jakiejkolwiek przyczyny w terminie 14 (czternastu) dni od dnia jej zawarcia.
2. Usługobiorca przyjmuje do wiadomości, że składając zamówienie na Usługę Premium i żądając natychmiastowego dostępu do jej funkcjonalności — przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od Umowy — traci prawo do odstąpienia od Umowy w zakresie dotyczącym Usługi Premium, zgodnie z art. 38 pkt 13 Ustawy o prawach konsumenta. Fakt ten jest potwierdzany przez zaznaczenie stosownego oświadczenia w procesie zakupu subskrypcji Premium.
3. Prawo odstąpienia od Umowy Usługobiorca wykonuje poprzez złożenie Usługodawcy stosownego oświadczenia. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
4. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy może być złożone przez Usługobiorcę w jakiejkolwiek formie, w szczególności na formularzu stanowiącym załącznik nr 2 do Ustawy o prawach konsumenta, którego wzór dostępny jest również pod adresem: murawa.app/withdrawal-form.
5. W przypadku złożenia oświadczenia o odstąpieniu od Umowy, Usługodawca niezwłocznie przesyła Usługobiorcy potwierdzenie jego otrzymania za pomocą poczty elektronicznej.
6. W przypadku odstąpienia od Umowy o świadczenie Usługi, Usługodawca usuwa Konto niezwłocznie po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu.

§ 9. Treści i Opinie Usługobiorcy

1. Usługobiorca może przesłać Usługodawcy Opinie dotyczące usług świadczonych przez Usługodawcę.
2. Przesłanie Opinii może nastąpić w jakikolwiek sposób, w tym za pomocą poczty elektronicznej lub formularza kontaktowego w Aplikacji.
3. Przesłanie Opinii nie nakłada na Usługodawcę obowiązku jej publikacji.
4. Opublikowana przez Usługodawcę Opinia może być przez niego usunięta w dowolnym czasie.
5. Zabronione jest umieszczanie Treści Usługobiorcy i Opinii:
   • zawierających nieprawdziwe dane, sprzecznych z prawem, Regulaminem lub dobrymi obyczajami,
   • zawierających treści służące prowadzeniu działań zabronionych przez prawo, nawołujących do przemocy, nienawiści lub znieważających jakąkolwiek grupę osób lub osobę,
   • zawierających treści mogące naruszać dobra osobiste, prawa autorskie, prawo do wizerunku lub inne prawa osób trzecich,
   • zawierających treści reklamowe, promocyjne, polityczne, religijne lub dyskryminacyjne,
   • zawierających treści promujące działalność konkurencyjną wobec Usługodawcy.
6. Każda osoba korzystająca z Aplikacji (dalej: „Zgłaszający”) jest uprawniona do zgłoszenia Treści Usługobiorcy lub Opinii mogącej naruszać Regulamin. Zgłoszenia dokonuje się e-mailowo na adres: support@murawa.app.
7. Zgłoszenie powinno zawierać:
   • wystarczająco uzasadnione wyjaśnienie powodów, dla których dana Treść stanowi nielegalną treść,
   • jasne wskazanie lokalizacji elektronicznej informacji (adres URL lub inne dane umożliwiające identyfikację Treści),
   • imię i nazwisko oraz adres e-mail Zgłaszającego (z wyjątkiem zgłoszeń dotyczących przestępstw, o których mowa w art. 3–7 dyrektywy 2011/93/UE),
   • oświadczenie potwierdzające, że informacje i zarzuty zawarte w zgłoszeniu są prawidłowe i kompletne.
8. Po otrzymaniu zgłoszenia Usługodawca przesyła Zgłaszającemu potwierdzenie jego otrzymania. W przypadku braków formalnych Usługodawca może zwrócić się o uzupełnienie zgłoszenia w terminie 14 dni.
9. Usługodawca weryfikuje zgłoszoną Treść lub Opinię w terminie 14 dni od dnia otrzymania kompletnego zgłoszenia. Do czasu rozpoznania zgłoszenia Usługodawca może zablokować jej widoczność.
10. Po dokonaniu weryfikacji Usługodawca usuwa Treść naruszającą Regulamin lub przywraca Treść nienaruszającą zasad, podając uzasadnienie swojej decyzji. O decyzji niezwłocznie powiadamiany jest Zgłaszający oraz Usługobiorca, który opublikował Treść.
11. Uzasadnienie decyzji Usługodawcy obejmuje:
    • wskazanie, czy decyzja obejmuje usunięcie, zablokowanie widoczności lub inne środki wobec Treści,
    • fakty i okoliczności, na podstawie których podjęto decyzję,
    • informacje o ewentualnym wykorzystaniu zautomatyzowanych środków w procesie weryfikacji,
    • wskazanie podstawy prawnej lub umownej decyzji,
    • jasne informacje o możliwości odwołania się od decyzji.
12. Usługobiorca, którego Treść lub Opinia została usunięta, lub Zgłaszający, któremu odmówiono usunięcia zgłoszonej Treści, mogą złożyć odwołanie od decyzji Usługodawcy:
    • e-mailowo na adres: support@murawa.app,
    • na piśmie listem poleconym na adres: ul. Perłowa 1, 83-330 Lniska.
13. Odwołanie powinno zawierać: imię i nazwisko odwołującego się, dane kontaktowe oraz szczegółowe uzasadnienie, dlaczego decyzja Usługodawcy jest błędna.
14. Usługodawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie odwołania. Odwołania są rozpatrywane w terminie 14 dni przez upoważnionych pracowników Usługodawcy (bez udziału zautomatyzowanych narzędzi).
15. Przesłanie Treści Usługobiorcy lub Opinii jest równoznaczne ze złożeniem oświadczenia, że Usługobiorca jest jej wyłącznym autorem i ponosi pełną odpowiedzialność za jej treść oraz skutki publikacji.
16. Przesłanie Treści Usługobiorcy/Opinii jest równoznaczne z udzieleniem Usługodawcy nieodpłatnej licencji niewyłącznej na jej wykorzystanie w celach promocyjnych i marketingowych Usługodawcy (w tym w materiałach reklamowych i mediach społecznościowych), bez ograniczeń czasowych i terytorialnych.

§ 10. Wykorzystanie sztucznej inteligencji (AI)

1. Usługodawca informuje, że Aplikacja wykorzystuje następujące modele sztucznej inteligencji:
   • Claude Sonnet (Anthropic, Inc.) – do generowania spersonalizowanego planu pielęgnacji trawnika na podstawie danych wprowadzonych przez Usługobiorcę w formularzu (dostępne w ramach Usługi Premium);
   • Claude Haiku (Anthropic, Inc.) – do generowania dziennych powiadomień (daily briefing) analizujących prognozę pogody w kontekście zaplanowanych zabiegów pielęgnacyjnych (dostępne w ramach Usługi Premium).
   Powyższe modele są klasyfikowane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2024/1689 (Akt o AI) jako modele ogólnego przeznaczenia. Ich zastosowanie w ramach Aplikacji nie jest zaliczone do obszarów wysokiego ryzyka w rozumieniu Aktu o AI.
2. Usługobiorca przyjmuje do wiadomości, że wyniki generowane przez AI:
   • mogą zawierać błędy, nieścisłości lub halucynacje,
   • wymagają weryfikacji przez człowieka przed zastosowaniem,
   • nie stanowią profesjonalnej porady agronomicznej ani ogrodniczej.
3. Usługobiorca zobowiązuje się do:
   • weryfikacji wszystkich wyników wygenerowanych przez AI przed ich zastosowaniem,
   • niepolegania wyłącznie na wygenerowanych treściach przy podejmowaniu decyzji dotyczących pielęgnacji trawnika.
4. Dane wprowadzane do Aplikacji mogą być przekazywane do zewnętrznego dostawcy AI — Anthropic, Inc. (USA) — wyłącznie w celu wygenerowania odpowiedzi. Dane przekazywane do Anthropic obejmują: profil trawnika (lokalizacja, rodzaj gleby, typ trawy, pH, stan trawnika, wiek, nasłonecznienie) oraz odpowiedzi Usługobiorcy z formularza planu pielęgnacji. Anthropic nie wykorzystuje danych Usługobiorcy do trenowania swoich modeli AI.
5. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   • decyzje dotyczące pielęgnacji trawnika podjęte wyłącznie na podstawie wyników AI,
   • szkody powstałe w wyniku błędnych rekomendacji AI,
   • naruszenie praw własności intelektualnej wynikające z treści wygenerowanych przez AI.
6. Treści wygenerowane przez AI w ramach Usługi są udostępniane Usługobiorcy do jego własnego użytku — z zastrzeżeniem praw dostawców modeli AI. Usługobiorca przyjmuje do wiadomości, że podobne treści mogą zostać wygenerowane dla innych użytkowników, a Usługodawca nie gwarantuje unikalności wyników.
7. Usługobiorca zobowiązuje się do weryfikacji, czy treści wygenerowane przez AI nie naruszają praw osób trzecich.

§ 11. Odpowiedzialność i poziom usług

1. Usługodawca zobowiązuje się świadczyć Usługi z dochowaniem należytej staranności.
2. Usługodawca nie gwarantuje określonego poziomu wydajności, efektywności lub użyteczności Aplikacji w relacji do konkretnych potrzeb i zastosowań Usługobiorcy.
3. W zakresie dozwolonym przez przepisy Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta, Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści Usługobiorcy.
4. W zakresie dozwolonym przez przepisy Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta, Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki:
   • wykorzystywania funkcjonalności Aplikacji niezgodnie z ich przeznaczeniem,
   • podania przez Usługobiorców nieprawidłowych lub nieprawdziwych danych,
   • wejścia w posiadanie danych autoryzujących do Konta przez osoby trzecie wskutek ich ujawnienia lub niedostatecznego zabezpieczenia przez Usługobiorcę.
5. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w funkcjonowaniu Aplikacji wynikające z:
   • działania siły wyższej (w tym niedostępności API kluczowych dostawców zewnętrznych: Anthropic, Open-Meteo, Stripe, lub zakazu używania konkretnych modeli AI przez organy nadzorcze),
   • prowadzonych niezbędnych prac serwisowych,
   • przyczyn leżących po stronie Usługobiorcy,
   • przyczyn niezależnych od Usługodawcy, w szczególności działania osób trzecich.
6. Usługodawca zobowiązuje się przeprowadzać prace serwisowe w sposób możliwie najmniej uciążliwy dla Usługobiorców i w miarę możliwości informować ich o planowanych pracach z wyprzedzeniem.
7. Po zakończeniu Umowy Usługodawca:
   • zapewnia dostęp do Treści Usługobiorcy w trakcie 14-dniowego okresu karencji, o którym mowa w § 4 ust. 14; Usługobiorca może w tym czasie pobrać swoje dane,
   • usuwa dane po upływie okresu karencji; na żądanie Usługobiorcy może wykonać to wcześniej.
8. Usługobiorca może zażądać pełnego eksportu swoich danych przed ich usunięciem.

§ 12. Wyłączenie odpowiedzialności za charakter informacyjny

1. W zakresie dozwolonym przez przepisy Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta, Usługodawca informuje, że Aplikacja ma wyłącznie charakter informacyjny i edukacyjny. Treści udostępniane w ramach Aplikacji, w tym harmonogramy zabiegów, rekomendacje pielęgnacyjne i analizy pogodowe, stanowią materiał pomocniczy i nie zastępują profesjonalnej porady agronomicznej, ogrodniczej ani innej porady specjalistycznej.
2. Rekomendacje generowane przez Aplikację mają charakter ogólny i nie uwzględniają wszystkich indywidualnych uwarunkowań trawnika, gleby, mikroklimatu ani specyfiki konkretnej lokalizacji Usługobiorcy.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za rezultaty zastosowania rekomendacji Aplikacji, w szczególności za szkody na trawniku, glebie lub innym mieniu Usługobiorcy, wynikłe z dosłownego i bezkrytycznego wdrożenia wskazówek Aplikacji bez uwzględnienia indywidualnych warunków.
4. Usługobiorca przyjmuje do wiadomości informacyjny charakter treści udostępnianych przez Aplikację i zobowiązuje się weryfikować je w odniesieniu do indywidualnych warunków swojego trawnika, w tym rodzaju gleby, lokalnego mikroklimatu oraz stosowanych środków pielęgnacyjnych, przed podjęciem jakichkolwiek działań.
5. Usługodawca nie gwarantuje określonych rezultatów pielęgnacji trawnika. Ostateczny efekt zależy od czynników niezależnych od Usługodawcy, w szczególności od warunków atmosferycznych, stanu gleby, gatunku trawy oraz sposobu wdrożenia rekomendacji przez Usługobiorcę.

§ 13. Własność intelektualna Usługodawcy

1. Wszystkie elementy składowe Aplikacji, w szczególności:
   • nazwa Aplikacji i domena murawa.app,
   • logo Aplikacji,
   • zdjęcia i opisy,
   • zasady działania Aplikacji, wszystkie elementy graficzne, interfejs, oprogramowanie, kod źródłowy oraz bazy danych
   podlegają ochronie prawnej na podstawie przepisów ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, ustawy z dnia 30 czerwca 2000 r. – Prawo własności przemysłowej, ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji oraz innych przepisów prawa powszechnie obowiązującego, w tym przepisów prawa Unii Europejskiej.
2. Jakiekolwiek korzystanie z własności intelektualnej Usługodawcy bez jego uprzedniego, wyraźnego zezwolenia jest zabronione.

§ 14. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Postanowienia niniejszego paragrafu mają zastosowanie wyłącznie do Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach Konsumenta.
2. Usługobiorca będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
3. Szczegółowe informacje dotyczące pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych:
   • powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów oraz organizacji społecznych zajmujących się ochroną konsumentów,
   • Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej,
   • Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (www.uokik.gov.pl).
4. Zgodnie z art. 14 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich (rozporządzenie ODR), Usługobiorca ma możliwość skorzystania z platformy ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Platforma ODR stanowi punkt dostępu dla konsumentów chcących rozstrzygać spory pozasądowo dotyczące zobowiązań umownych wynikających z umów sprzedaży lub umów o świadczenie usług zawartych przez internet.

§ 15. Dane osobowe

Informacje o przetwarzaniu danych osobowych przez Usługodawcę znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem: https://murawa.app/privacy-policy.

§ 16. Zmiana Usługi

1. Postanowienia niniejszego paragrafu mają zastosowanie wyłącznie do Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach Konsumenta.
2. Usługodawca może dokonać zmiany Usługi w przypadku:
   • konieczności dostosowania Usługi do nowopowstających urządzeń lub oprogramowania,
   • decyzji o usprawnieniu Usługi poprzez dodanie nowych funkcjonalności lub modyfikację dotychczasowych,
   • prawnego obowiązku dokonania zmian, w tym dostosowania Usługi do aktualnego stanu prawnego.
3. Zmiana Usługi nie może wiązać się z jakimikolwiek kosztami po stronie Usługobiorcy.
4. Usługodawca informuje Usługobiorcę o dokonanej zmianie Usługi poprzez umieszczenie komunikatu na Koncie oraz, niezależnie, za pomocą poczty elektronicznej.
5. Jeżeli zmiana Usługi będzie istotnie i negatywnie wpływała na dostęp do Usługi, Usługodawca zobowiązany jest poinformować Usługobiorcę – nie później niż na 7 (siedem) dni przed dokonaniem zmiany – o:
   • właściwościach i terminie dokonania zmiany,
   • prawie Usługobiorcy do wypowiedzenia Umowy ze skutkiem natychmiastowym w terminie 30 (trzydziestu) dni od dokonania zmiany.
6. Wypowiedzenie Umowy na powyższej podstawie następuje poprzez złożenie Usługodawcy oświadczenia o wypowiedzeniu za pomocą poczty elektronicznej pod adres: support@murawa.app. Wypowiedzenie to wywołuje takie same skutki, jakie § 7 Regulaminu przewiduje w wypadku odstąpienia od Umowy z powodu Niezgodności.

§ 17. Zmiana Regulaminu

1. Usługodawca może dokonać zmiany Regulaminu m.in. w przypadku:
   • zmiany przedmiotu działalności Usługodawcy,
   • rozpoczęcia dostarczania nowych usług, modyfikacji usług dotychczas dostarczanych lub zaprzestania ich dostarczania,
   • dokonania technicznej modyfikacji Aplikacji wymagającej dostosowania postanowień Regulaminu,
   • prawnego obowiązku dokonania zmian.
2. O zmianie Regulaminu Usługobiorca zostanie poinformowany poprzez opublikowanie jego zmienionej wersji w Aplikacji. Niezależnie, zmieniona wersja Regulaminu zostanie przesłana Usługobiorcy pocztą elektroniczną.
3. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się postanowienia ówcześnie obowiązującego Regulaminu.
4. Użytkownik, który nie zgadza się na zmianę Regulaminu, może wypowiedzieć Umowę ze skutkiem natychmiastowym w terminie 14 (czternastu) dni od dnia otrzymania informacji o zmianie. Brak wypowiedzenia uznaje się za zgodę na zmianę Regulaminu.
5. Wypowiedzenie Umowy następuje poprzez złożenie Usługodawcy oświadczenia wysłanego za pomocą poczty elektronicznej pod adres: support@murawa.app. Niezwłocznie po jego otrzymaniu Usługodawca usuwa Konto.

§ 18. Postanowienia końcowe

1. Aktualna wersja Regulaminu obowiązuje od dnia 10.04.2026.
2. Regulamin podlega prawu polskiemu. Wszelkie spory na gruncie niniejszego Regulaminu będą rozwiązywane w drodze polubownych negocjacji, a w przypadku braku porozumienia – przed sądem powszechnym właściwym miejscowo zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.
3. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie znajdą przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego.